本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了航空公司提供公共航空旅客運輸服務(wù)的規(guī)范性要求，包括服務(wù)要求、管理要求和服務(wù)認(rèn)證評價等內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于認(rèn)證機構(gòu)開展針對航空公司的公共航空旅客運輸服務(wù)認(rèn)證活動，也適用于航空公司規(guī)范其服務(wù)活動。